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[武汉|荣耀师兄]PM-刘*3
1、成长体系是由内而外的,侧重点在用户个人行为,就像一个人从小到大的成长一样,在不同阶段可以做不同的事,有的事是以个人主观意愿为转移的,而有些不是;
2、而激励体系是由外而内的,是通过外力刺激,加快用户个人行为的实施,具有导向性,或利于激励提供方,或和用户双赢;
3、二者是相互独立,彼此支撑,能够形成闭环的;
4、前者更侧重产品层面,需要考虑架构的延展性,稳定性等要素;后者更侧重运营层面,需要结合正确的衡量指标,进行规划及取舍;
编辑于2019-04-01 -
[深圳|结业弟子]PM-陈曦1编辑于2019-04-01
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[西安|内门弟子]PM-谭华杰1
就目前所了解的关于用户成长体系的产品设计,大多是将二者综合在一起进行的考虑,个人认为,前期认知的时候还是要将二者进行一个隔离,对两者进行独立的思考,然后再进行贯通,寻找连接点,两者结合穿插设计;因为在二者独立存在的情况下,并不能发挥足够的效能,只要把两者综合考量,作为一个整体设计才能发挥出效果。
先来说说看前期如何来拆两者的:
1、成长体系是由内而外的,侧重点在用户个人行为,就像一个人从小到大的成长一样,是自然的、自主的发生的,在不同阶段可以做不同的事,有的事是以个人主观意愿为转移的,而有些不是;例如QQ的登录天数作为等级成长的决定因素,登录天数从你一登录就开始计算,这是不可控制的过程,你只选择不登录取消掉它。还有哔哩哔哩的用户等级,也是系统帮助你计算,点赞、评论的都可以算是成长的一部分,但是不会主动告诉你,等到你一定的等级,便可以解除限制,做与之前不一样的事情。
2、而激励体系是由外而内的,是通过外力刺激,加快用户个人行为的实施,具有导向性,或利于激励提供方,或和用户双赢;而这个主要是采用到了虚拟值的影响,例如产品签到就可以获得积分,而积分又可以用做不同的用途,这个就是运营方利用外物条件刺激用户完成指定的选择,捆绑住了用户,而用户借此也获得了某方面的便利。
3、二者是相互独立,彼此支撑,能够形成闭环的:现在成长体系和激励体系是不冲突的,相辅相成的两者,可以让用户体验更佳,运营方则得以实现更多的策略。
4、前者更侧重产品层面,需要考虑架构的延展性,稳定性等要素;后者更侧重运营层面,需要结合正确的衡量指标,进行规划及取舍。
我们把两者结合为一个整体,组成有关积分、成长值、等级的一整套的系统,称之为用户体系。关于用户体系,其实就是让用户“自愿“做产品想要他们做的事情,好的用户成长体系对于平台和用户,都是双赢的结果;对于提高用户忠诚度、提高用户粘性具有巨大的价值;而没有价值的用户成长体系对于用户来说是一个累赘,给予用户较差的体验感,容易丧失用户群体,毕竟用户并不是傻,他们不会浪费宝贵的时间去帮我们完成KPI。
总结:用户成长体系是对产品的的一整套系统的、循环的运营手段和产品机制的结合。
编辑于2020-09-09 -
[北京|内门弟子]PM-史旭朝0
用户激励体系:是运营方在某一时间段为培养用户某项习惯使用的手段,新用户进来的时候你希望他多看视频,对看视频这个行为给予红包奖励,让用户养成在本平台看视频的习惯;另外还有刷好评给用户反红包奖励或者优惠券的商家;以上种种的激励手段能提升平台的数据;日活;月活;gmv的提升等等;用户激励体系的设计要考虑激励用户的正向行为,同时对用户的不良行为也要合理的做出处罚
用户成长体系,则是平台评估用户粘性的一种体系,它对用户会有激励作用,但有时候并不那么明显,比如用户等级;勋章;成长值等等;它是平台根据用户的行为自动计算的,如果你在app内部设置成长值排名系统,这个对用户是有激励作用的,
编辑于2020-09-09
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